Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Gültig ab: Dezember 2025
Artikel 1: Leistungsumfang
Mak Chauffeur & Limousinenservice bietet entgeltliche Personentransportdienstleistungen an. Über die Website mak-chauffeur.com stellen wir ein Online-Buchungssystem für chauffierte Fahrzeuge für Privat- und Geschäftskunden bereit.
Artikel 2: Buchung
Jede Buchung muss durch den Kunden oder einen ordnungsgemäß bevollmächtigten Vertreter erfolgen. Für jede Buchung muss der Kunde folgende Informationen angeben:
Kundendaten: Vorname, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Wohnadresse.
Fahrtdetails: Datum und Uhrzeit der Abholung, Abhol- und Zielort, Anzahl der Passagiere, Bedarf an Kindersitzen, Anzahl der Gepäckstücke und ggf. Flug- oder Zugnummer.
Artikel 3: Stornierung und Änderung
Der Kunde kann den Service bis zu 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit kostenlos stornieren und erhält eine vollständige Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.
Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor der Abholung wird eine Stornogebühr von 15 € (Limousinen-Kategorie) oder 25 € (Van-Kategorie) fällig.
Bei Stornierungen weniger als 2 Stunden vor der Abholung wird eine Mindestgebühr von 35 € (Limousine) oder 65 € (Van) als Stornogebühr berechnet.
Der Anbieter kann den Service bei höherer Gewalt stornieren, wobei der Kunde Anspruch auf angemessene Entschädigung hat. Der Anbieter kann die Leistung auch stornieren, wenn der Kunde nach einer Wartezeit von 15 Minuten nicht am vereinbarten Ort erscheint; in diesem Fall wird dem Kunden die Nichtabholung in Rechnung gestellt.
Jede vom Kunden während der Fahrt gewünschte Routenänderung, die zu Änderungen der Strecke führt, kann zusätzliche Kosten verursachen, die vor Ort oder am Ende der Fahrt zu begleichen sind.
Artikel 4: Stundensatz / Bereitstellung
Jeder Stundensatz-Service muss schriftlich gebucht werden. Die Buchung muss durch den Kunden oder einen ordnungsgemäß bevollmächtigten Vertreter erfolgen und sollte den Ort des Services, die Anzahl der Passagiere sowie den Namen und die Kontaktdaten des Begünstigten (falls abweichend vom Kunden) angeben.
Die Stornierung eines Stundensatz-Service muss mindestens 48 Stunden vor Beginn des Services mitgeteilt werden. Andernfalls wird eine Stornogebühr in Höhe des vollen ursprünglich vereinbarten Betrags fällig.
Der Service ist für eine einmalige Nutzung gültig. Erscheint der Kunde nicht am vereinbarten Treffpunkt, verfällt der Service ohne Anspruch auf Rückerstattung. Wartezeiten über eine einstündige Karenzzeit hinaus werden zum Stundensatz der gebuchten Fahrzeugkategorie berechnet.
Artikel 5: Preise
Die auf unserem Buchungssystem angezeigten Preise sind Richtpreise und können je nach gewünschtem Zeitraum oder Uhrzeit variieren. Für verbindliche Preise müssen Kunden über unser Kontaktformular ein Angebot anfordern.
Der Transferpreis gilt für direkte Fahrten ohne Zwischenstopps vom Abhol- zum Zielort, wobei der Service mit der Ankunft endet. Die Gepäckkapazität richtet sich nach der Fahrzeuggröße.
Die angegebenen Preise beinhalten Fahrzeug, Chauffeurservice, Passagierversicherung, Treibstoff, die bei der Buchung vereinbarten Kilometer und Zeit sowie den Gepäcktransport innerhalb der Fahrzeuggrenzen. Mautgebühren, Parkgebühren, Eintrittsgelder oder zusätzliche Kosten, die nicht ursprünglich geplant waren, bleiben in der Verantwortung des Kunden.
Die Preise gelten pro Fahrzeug, unabhängig von der Anzahl der Passagiere (z. B. 1–4 Personen in der Limousinen-Kategorie).
Alle Fotos auf unserer Website und in unseren Dokumenten sind beispielhaft und nicht vertragsbindend.
Artikel 6: Zahlung
Für Gelegenheitskunden sind die Dienstleistungen bei der Buchung (online über Stripe) oder an Bord per Kreditkarte oder Barzahlung zu begleichen.
Für Vertragskunden sind Rechnungen sofort nach Erhalt per Banküberweisung zu begleichen.
Überfällige Rechnungen, die mehr als 5 Tage überfällig sind, werden automatisch mit einer Verwaltungsgebühr von 40 € sowie Verzugszinsen in Höhe des dreifachen gesetzlichen Zinssatzes belastet.
In jedem Fall ist der Kunde, der die Buchung unterzeichnet, allein für die Zahlung verantwortlich.
Artikel 7: Haftungsbeschränkung
Mak Chauffeur & Limousinenservice verpflichtet sich, Passagiere so schnell und sicher wie möglich unter Einhaltung der Straßenverkehrsregeln und geltenden Gesetze an ihr Ziel zu bringen.
Wir übernehmen keine Haftung für Verspätungen, die durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle (z. B. Straßensperrungen, Staus, Polizeieinsätze) oder höhere Gewalt (z. B. Streiks, extremes Wetter, Unruhen) verursacht werden.
Wir haften nicht für Verspätungen, die durch eine anfängliche Verspätung des Kunden oder eine unrealistisch kurze Reisezeit, die vom Kunden gewünscht wird, entstehen.
Bei einer Fahrzeugpanne, einem Unfall oder einer Beschädigung während der Fahrt bemühen wir uns, die Fahrt mit einem anderen Fahrzeug fortzusetzen, und informieren den Kunden unverzüglich. Gepäck und persönliche Gegenstände bleiben in der alleinigen Verantwortung des Passagiers.
Der Chauffeur kann Anweisungen ablehnen, die die Sicherheit oder Integrität des Fahrzeugs gefährden. Die maximale Anzahl der Passagiere (einschließlich Fahrer) darf die Fahrzeugspezifikationen nicht überschreiten.
Vom Passagier verursachte Schäden am Fahrzeug werden dem Kunden in Rechnung gestellt, sofern nicht nachgewiesen wird, dass sie durch Dritte verursacht wurden. Wir behalten uns das Recht vor, den Service zu beenden, wenn Passagiere illegale Aktivitäten ausüben, den Fahrer gefährden oder sich aggressiv verhalten.
Die Beförderung von Tieren ist verboten, mit Ausnahme von Blindenhunden, die sehbehinderte Personen begleiten.
Falls wir das gebuchte Fahrzeug nicht bereitstellen können, wird jede Anzahlung zurückerstattet, sofern kein Ersatzfahrzeug vereinbart wird. Wir können die Leistung bei höherer Gewalt oder Gefährdung von Passagieren, Fahrer oder Fahrzeug ohne Anspruch auf Entschädigung verweigern.
Wir haben keine Verwahrungspflicht für Gegenstände, die während oder nach dem Service im Fahrzeug vergessen wurden.
Artikel 8: Versicherung
Unsere Haftung ist auf die Bedingungen unserer Versicherungspolicen beschränkt. Die Fahrzeuge sind vollständig für den Personentransport und die Haftpflicht versichert.
Kunden können auf eigene Kosten zusätzliche Versicherungen für Stornierung, Rücktransport oder Gepäck abschließen.
Artikel 9: Sicherheits- und Verhaltensregeln
Fahrzeuge und Chauffeure führen alle erforderlichen Dokumente mit sich. Rauchen und der Konsum von Alkohol sind an Bord strengstens verboten. Alle Passagiere müssen die vorhandenen Sicherheitsgurte tragen.
Artikel 10: Persönliche Daten
Mak Chauffeur & Limousinenservice verpflichtet sich zum Schutz der Privatsphäre der Kunden. Persönliche Daten werden ausschließlich zur Verbesserung unseres Services verwendet und niemals an Dritte weitergegeben. Für weitere Details lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.